Política de reembolso
ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Una vez recibido el pedido GRADOESTUDIO® te enviará un número de guía, el periodo de entrega de tu pedido será de 4-5 semanas a partir de que recibamos el pago. GRADO ESTUDIO® está comprometido con sus clientes cualquier situación ajena que demore la entrega nosotros estaremos dándole seguimiento para mantenerte informado del estatus de tu pedido.
Queremos que esté totalmente satisfecho con cada producto que compras en GRADOESTUDIO® Si por alguna razón usted no está satisfecho con su compra, aceptamos el cambio de su producto, cumpliendo las siguientes condiciones:
· Todos los productos deben estar en perfectas condiciones (empaque original, sin uso, sin raspaduras y con todos sus accesorios).
· No deben haber sido armados y/o instalados
· El proceso de cambio puede tardar hasta 8 semanas
*Si requiere factura favor de pedirla en el momento de la compra enviando tus datos fiscales (RFC, correo, razón social, número de orden)
PRECIOS
Los precios publicados en nuestro sitio web: gradoestudio.mx ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y se venden por menudeo y referencia.
Nosotros nos reservamos el derecho de que nuestros productos pueden variar o cambiar sin previo aviso.
Lo precios pueden variar de acuerdo al canal de venta y promociones.
Excluye errores tipográficos.
DEVOLUCIONES
¿Cambiaste tu opinión de compra? Tienes 2 días hábiles para cancelar la compra sin ningún costo.
En caso de requerir una devolución
Conserva las etiquetas, facturas, el empaque original y devuelve el producto en perfecto estado. No maltrates el producto, pruébalo en superficies limpias y asegúrate de no causarle daños.
Si el producto no se entrega con defectos y el cliente quisiera realizar una devolución GRADOESTUDIO® se reserva el derecho de cobrar un 25% del valor del producto por gastos administrativos, envios, etc.
No se acepta devolución de material que haya sido armado y/o instalado.
Es muy importante que tomes en cuenta estas recomendaciones, ya que si el producto presenta señales de uso o maltrato o no viene en el empaque original, la devolución no procederá.
GARANTÍA
POLIZA DE GARANTÍA
El Cliente aceptará los términos y condiciones de entrega y recolección que en
esta garantía se estipulan, y se establece que la póliza de garantía se regirá bajo
los siguientes lineamientos:
1.- ¡¡¡¡¡MUY IMPORTANTE!!! LA MERCANCÍA DEBE SER REVISADA Y
DESEMPACADA EN PRESENCIA DEL TRANSPORTISTA AL MOMENTO DE LA
ENTREGA.
Nuestros productos tienen 1 año de garantía por defectos de fabricación o vicios ocultos, una vez vencida la garantía no se realizarán cambios.
2.-La garantía por defectos de fabricación con vigencia de 01 año, cubre cualquier
defecto de fabricación, en los materiales y funcionamiento de componentes
detectados después de la recepción del producto, fabricación en condiciones
normales de uso doméstico/comercial por un año a partir de la fecha de entrega
al cliente.
3.- En caso de defecto de fabricación, Grado Estudio tendrá el derecho a realizar
una verificación y análisis, incluyendo y la inspección visual, física y/o técnica del
o los productos averiados para validar la vigencia y en dado caso su aplicación de
acuerdo con los factores que se menciona en esta póliza.
4.- No están cubiertos por esta garantía los daños causados por maniobras que
no sean realizadas por Grado Estudio, corto circuito, quemaduras, raspaduras,
exposición al sol, cortaduras (excepto cables), maltrato intencional, mal uso,
daños causados por mascotas, o por accidentes, caídas, desastres naturales,
plagas, exposición al agua.
5.-Por su naturaleza ciertos materiales por ser naturales como el mármol, piedras
naturales, maderas pueden tener variación en tonos, color, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas en las imágenes, por lo que se acepta puedan existir
estas variaciones, mismas que no se reconocen como un defecto de fabricación.
6.- Los colores y materiales mostrados en el portal o redes sociales pueden diferir
de las piezas reales, y los colores pueden variar por el uso de luces o filtros, por lo
que la empresa no se hace responsable de estas diferencias en los productos.
7.-Cualquier modificación, revisión, cambio o alteración en sus características
originales a las luminarias o en cualquiera de sus partes por iniciativa del cliente o
cualquier otra persona anula esta garantía.
9.- En cambios por defectos, Grado Estudio ® absorberá el costo de la paquetería sin importar la cantidad de la compra.
En caso de cambio por defecto se deberá enviar la evidencia resaltando el mismo a través del correo electrónico ceciliagradoestudio@gmail.com y será evaluado por nuestros personal. En caso de ser aprobado se le enviará una guía prepagada para enviar el producto de regreso.
Se entienden por defecto de fabricación todos los casos en el listado:
Iluminación
Piezas faltantes
Pintura escurrida
Problema en Herrajes
Abolladura
Acabados divergentes
Desprendimiento de piezas
Falta de tornillería
Nota: Los focos por su naturaleza es fácil que puedan fundirse, esto no entra
como defecto de fabricación
En caso de que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas, Grado Estudio® no aceptará la devolución y el producto será devuelto al usuario, el usuario deberá cubrir los gastos de regreso si la devolución no procede.